За всеми зайцами, или Логистика на аутсорсе

Фулфилмент – современное решение для бизнеса, позволяющее передать рутинные процедуры на аутсорсинг. Оператор возьмет на себя все необходимые процессы: аренду склада, найм сотрудников, прием, выгрузку, упаковку, маркировку и доставку товара. Словом, это полный комплекс услуг сопровождения заказа с момента его оформления до получения клиентом. При желании можно доверить фулфилмент-центру только часть операций.

Кому подойдет

Эксперты отмечают: каждый продавец сам решает, когда ему нужно отдать обработку заказов и доставку оператору, заняться развитием, сэкономив время и силы. Чаще всего предприниматели сталкиваются с проблемой хранения: объемы продаж растут, собственных площадей уже не хватает.

Фулфилмент – универсальный комплекс услуг, который подойдет:

• стартаперам;
• интернет-магазинам;
• организациям розничной и оптовой торговли;
• продавцам онлайн-площадок;
• производителям продукции.

Во всех случаях оператор предоставит складские помещения, даст возможность оптимизировать бизнес-процессы, снизить сроки и стоимость доставки. Благодаря сотрудничеству с фулфилмент-центрами реально найти новые точки продаж, выйти на региональные рынки. Продавцам маркетплейсов и производителям это поможет спокойно заниматься продвижением бренда. Соблюдение требований к упаковке, контроль за качеством продукции, ее своевременную доставку оператор возьмет на себя. Отдельно стоит сказать о дополнительных бонусах, которые сервисы включают в тарифы. Например, заполнение карточек товара, услуги контактного центра, создание сайта, фото- и видеоконтент и прочее.

Варианты фулфилмента

В качестве оператора может выступать как сама площадка электронной коммерции, так и почтовая или логистическая компания, а также сторонний сервис. Сейчас в России более 100 предложений услуг фулфилмента, рассчитанных на все виды предпринимательства. И на рынок заходят все новые и новые игроки.

Как выбрать сервис

Эксперты предлагают оценить историю компании, ее опыт и отзывы клиентов, объемы свободных площадей, сравнить прайсы разных операторов. Если планируется выход на маркетплейсы, необходимо узнать, сотрудничает ли фулфилмент-центр с площадкой. Оптимально, если компания практикует индивидуальный подход к каждому клиенту. В этом случае сервис будет гибче и оперативнее реагировать на запросы заказчика. При заключении договора необходимо прописать стоимость каждой операции, сроки приема заказов, их обработки, комплектации и доставки. Стоит обратить внимание на спектр дополнительных услуг, которые могут значительно сократить расходы продавца на продвижение.

Тарифы и нюансы

Фулфилмент – это доступное решение, особенно, с учетом высокой конкуренции в этой сфере. Заключить договор с оператором может не только опытный предприниматель, но и новичок. Выгода в том, что он платит по факту (за количество отгруженных единиц), а не арендует склад, где ежемесячно нужно вносить фиксированную оплату. Отлаженные процессы минимизируют возможность просчета, помогают избежать срыва сроков доставки, а значит, и негативных отзывов покупателей. Еще один важный момент – это упаковка, на которую стартапер зачастую тратит слишком много средств. Сотрудничество с оператором позволяет ему сэкономить и одновременно соблюсти требования маркетплейса. Для того, чтобы с нуля запустить продажи с небольшим бюджетом, эксперты рекомендуют выбирать проверенные компании с хорошей репутацией. При первом знакомстве желательно оценить степень налаженности документооборота, а также оперативность работы самих складов.